平安寿险实力出席CCKS2019，全面呈现寿险AI应用实践“乐鱼官网平台入口”

本文摘要：8月24-27日，由中国中文信息学会语言与科学知识计算出来专业委员会主办，浙江大学主办的全国科学知识图谱与语义计算出来大会（CCKS 2019）在杭州举办。

8月24-27日，由中国中文信息学会语言与科学知识计算出来专业委员会主办，浙江大学主办的全国科学知识图谱与语义计算出来大会（CCKS 2019）在杭州举办。CCKS是由中国中文信息学会定期举行的全国年度学术会议，致力于增进中国语言与科学知识计算出来领域的学术研究和产业发展，为专门从事涉及领域理论和应用于研究的学者、机构和企业获取普遍交流的平台，已沦为国内科学知识图谱、语义技术、语言解读和科学知识计算出来等领域的核心会议。今年，五谷丰登寿险首次参予CCKS 2019，与阿里巴巴、百度、华为、美团、小米等科技巨头同台，一起展现出AI工业界的前沿创意。

凭借在科学知识图谱领域出众的技术实力和非常丰富的实践经验，寿险人工智能研发团队选入一篇为题“基于科学知识图谱的寿险解说系统”的专业论文，同时凭借自主设计的基于科学知识图谱的解说模型，顺利进帐会议中文科学知识图谱解说评测任务第3名。而在会议现场，团队通过企业展台、工业界论坛报告等多种形式全面、立体地呈现寿险在AI领域的实践中探寻、AI在保险行业的应用于落地，标志着寿险AI团队在专业化、品牌化、对外开放简化的建设中迈进根本性步伐；同时现场也与顶尖高校和研究机构的学者、AI从业者等进行了了解交流，通过传播寿险科技的领先布局和技术实力，强化了高端技术人才吸引力。

专业论文 | 基于科学知识图谱的寿险解说系统本届大会共收录论文53篇，五谷丰登寿险人工智能研发团队刘志慧等人的《基于科学知识图谱的寿险解说系统》一文选入其中。该论文主要讲解了寿险解说系统如何利用科学知识图谱的上下位关系、实体的三大相似性和推理小说等特征展开更佳的解任和更加精准的排序。文中明确说明了利用实体链接技术从科学知识图谱中寻找所有涉及三元组，解任阶段用于特定三元组对完整用户问题展开扩展和重写，从而构建更加非常丰富的解任；排序阶段利用attention技术融合所有涉及三元组来强化用户和候选问题表征，并用于widedeep技术把一些规则特征融合入文本给定模型中联合提高给定效果，构建更加精准的排序。

实验结果表明，与没融合科学知识图谱的基线对比，效果有明显提高。实力评测 | 中文科学知识图谱解说任务第3名CCKS每年都会面向公众公布评测任务，今年共计成立了6个涉及主题评测任务，其中中文科学知识图谱解说评测任务，是基于中文科学知识图谱的自然语言解说，全称CKBQA（Chinese Knowledge Base Question Answering）。即输出一句中文问题，解说系统从等价知识库中自由选择若干实体或属性值作为该问题的答案。

问题皆为客观事实型，不包括主观因素。解读并问问题的过程中有可能必须展开实体辨识、关系提取、语义解析等子任务。

这些子任务的训练可以用于额外的资源，但是最后的答案必需来自等价的知识库。五谷丰登寿险人工智能研发团队人才济济，团队刚入职旋即的应届生和实习生同学利用业余时间设计了一个基于科学知识图谱的解说模型，最后这一方案在中文评测语料上取得70.45%的F1-score，高效进帐该任务第三名。这一模型还包括中心实体辨识、关系辨识和答案自由选择三大模块。

中心实体辨识模块：融合了中文命名实体辨识模型和实体评分模型，寻找问句的核心实体。关系辨识模块：基于科学知识图谱的子图信息，用于bert文本相近度模型取得关系排序。答案自由选择模块：还包括问题非常简单简单分类模块以及Sparql查找语句分解模块，并从科学知识图谱中获得答案。

现场交流 | 全面展现出寿险AI生态圈作为CCKS2019的首席赞助，五谷丰登寿险占有了本次大会会场的最佳展位，明晰的布局及非常丰富的技术呈现出形式更有了还包括自然语言解读、智能解说、科学知识提取等涉及技术领域的众多AI从业者，现场的对话交流冷淡而生动。基于寿险科技的布局，五谷丰登寿险人工智能研发团队专心于深度自学、自然语言处置、科学知识图谱、智能引荐、计算机视觉五大AI核心技术，为聘用、培训、销售、客服、风触五大应用于场景获取全面的AI技术方案，着力打造出原始的寿险AI生态圈。现场的交流探究也主要环绕AI在保险行业中的明确应用于而进行。

在涉及场景的市场需求下，寿险人工智能研发团队目前已自律研发了智能试镜机器人、业务员个人助理机器人、客服机器人、保顾机器人等，同时搭起起了行业领先的技术平台体系，更进一步减缓技术溶解，技术突破与应用于效果取得业界的普遍接纳。深度报告 | 科学知识图谱在保险行业的应用于研究寿险人工智能研发团队AI平台算法领域中级经理李炫博士应邀出席会议，展开了“科学知识图谱在保险行业的应用于研究”的工业界论坛主题报告，并获得冷淡反响。李炫博士以寿险AI布局及寿险AI科学知识大脑结构为背景进行本次报告，对保险场景中基于增强自学的科学知识图谱建构、科学知识驱动对话、基于科学知识图谱的解说涉及工作，以及其中牵涉到到的主要模型展开了重点讲解；同时融合涉及技术模块在寿险的明确应用于案例，鞭辟入里地为大家介绍了五谷丰登寿险在科学知识图谱领域的研究与实践中。

前沿产品 | 金管家机器人为协助大家更加直观地理解寿险AI的技术成果，大会现场同时也对五谷丰登寿险「金管家机器人」产品展开了demo展出。相结合享有亿级用户的五谷丰登金管家APP，基于持续强化在线客户服务能力、提高客户个性化体验的市场需求，五谷丰登寿险发售了「金管家机器人」，创意了保险行业在线客户服务模式。这款被定义为“客户金融生活服务AI助理”的产品，是由科学知识驱动的多功能客服系统，融合在线办理简单业务、服务咨询的客服功能，以及专家级智能保险顾问功能。客户可以通过「金管家机器人」，必要在线办理简单保险业务（如：保单贷款），对比传统模式，业务办理一次成功率提高3倍，办理时长由传统3下起至最慢1分钟，贯彻构建降本增效，甚广不受用户赞誉。

除此之外，「金管家机器人」近期还上线了AI视频会晤功能，主要通过计算机视觉、嵌入式、深度自学等技术创新，构建了7*24小时在线自助、白鱼真为形象交互、精准智能核身和保单信息及时查核，为客户带给更加非常简单、便利的服务体验。结束语科学知识图谱作为人工智能的最重要分支技术，于是以较慢渗透到金融行业中。

基于业务的特点和市场需求，五谷丰登寿险于是以逐步建构基于保险涉及行业科学知识图谱的科学知识平台，以此构成统一的常识、业务及行业科学知识体系，获取科学知识挖出、存储、计算出来等平台服务，为寿险嵌入式、智能营销、智能决策等AI应用于获取非常丰富、精确和动态的科学知识确保。本次与会为寿险AI在专业领域的技术突破带给更加对外开放的思维空间和更加辽阔的研究视野。

未来，五谷丰登寿险人工智能研发团队也将之后秉承对外开放自学、协同创意的理念，大力做到涉及学术、产业交流机会，与AI各界进行更加普遍、更加了解的探究；同时在集团科技赋能战略下更进一步扩展AI生态布局，减缓AI技术落地，希望为行业带给更加高效的智能解决方案。版权文章，予以许可禁令刊登。

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